서비스 예약은 홈페이지에서 모바일 앱(Android/IOS)에서 직접 하시거나, 고객센터(1544-4029) 요청하실 수 있습니다.

일시적으로 한 번만 필요하실 때 제공하는 서비스입니다.

주1회 이상 고객님이 원하는 요일에 주기적으로 방문하여 제공되는 서비스입니다.

주문시 1시간 단위로 연장할 수 있으며, 추가요금은 1시간당 각 서비스 지역 별로 명시된 추가요금이 추가됩니다.

대부분의 관리사님들이 일정이 있기 때문에 당일 예약은 어렵습니다. 꼭 필요하신 경우 고객센터(1544-4029)로 연락주시기 바랍니다.

서비스 일정 취소 및 변경은 서비스 시작전 3일전 가능합니다.

예. 가능합니다. 다만 위약금이 발생할 수 있습니다. 먼저 서비스 개시 24시간 이전 취소시에는 전액 환불됩니다.
서비스 개시 2시간 이전 취소시에는 결제금액의 30%가 위약금으로 부과됩니다.

예. 앱에서 추가, 변경하실 수 있습니다. 주문시 ‘장소’ 목록에서 기존 주소를 변경하거나 예를 들어 ‘어머님댁’ ‘아버님댁’ 등으로 별칭을 만들어 추가하시면 됩니다. 서비스 장소는 이 목록에서 선택하실 수 있습니다.

서비스 요금 결제는 신용카드를 통해 가능합니다. 앱을 실행시키셔서 카드를 등록하시면 됩니다. 실제 결제는 서비스 신청 완료 뒤 이루어집니다.

1) 비정기 서비스결제는 관리사님 매칭이 완료되는 시점에서 결제가 진행됩니다.
2) 정기서비스의 경우 첫번째 결제는 관리사님 매칭이 완료되는 시점에서 결제가 진행됩니다. 그 이후에는 서비스 시작전 24시간 전 매주 결제됩니다.

모든 결제와 결제정보는 금융감독원의 감독을 받는 결제대행업체(PG사)를 통해 이루어지며 결제대행사(한국정보통신 이지페이)에만 저장되어 안전하게 보관됩니다.

만약 매칭된 관리사님께서 서비스 당일 방문하지 않으셨다면, 고객센터(1544-4029)로 전화주시면, 바로 결제 취소 처리해드립니다.

우렁각시 서비스 진행이 가능한 지역 안내입니다.
서울(전지역), 경기도 일부 (부천, 수원, 용인, 화성, 하남, 남양주, 구리, 시흥), 인천광역시(전역), 전북(전주, 군산 지역 가능), 광주광역시, 강원도 원주시, 경남양산 지역이 가능합니다. 이후 계속 확대 될 예정입니다

- 대부분 맞벌이, 직장인의 경우 고객님이 집에 안 계셔도 서비스 진행이 가능합니다.
- 서비스를 진행하는 관리사님의 신원은 "우렁각시"에서 잘 관리하고 있으니 안심하고 서비스를 맡겨주셔도 됩니다.

- 추가사항에 기존에 관리사님 성함과 요청사항을 적어주시면 참고하여 진행합니다.
- 또는 고객센터로 전화주시면 됩니다.

아무래도 대인서비스이다보니 부득이 관리사님을 교체하고 싶을 때가 생길 수 있습니다. 이 때에는 고객센터로 전화 또는 1:1문의 게시판을 이용하시기 바랍니다.

- 앱을 실행시킨 후 메뉴 → 계정정보 → 화면화단에 회원탈퇴 버튼을 이용하시거나 고객센터로 문의하시면 됩니다.
- 고객센터 운영시간 : 평일 (월~금 ) 9시~18시 (점심시간: 12시~13시)